Zamów wycenę nagrania:

Przykładowe komunikaty zapowiedzi telefonicznych

Poniżej znajdują się przykładowe treści komunikatów telefonicznych użytych w centralach telefonicznych.

Witaj w firmie (nazwa firmy).
W trosce o najwyższą jakość usług rozmowy mogą być rejestrowane. Jeśli nie zgadzasz się na nagrywanie - rozłącz się.
Wybierz odpowiedni dział:
▸ 1 - Oferta i promocje.
▸ 2 - Faktury i płatności.
▸ 3 - Dział finansowy.
Lub poczekaj na połączenie z operatorem.

Witaj w firmie (nazwa firmy).
W trosce o najwyższą jakość usług rozmowy mogą być rejestrowane. Jeśli nie zgadzasz się na nagrywanie - rozłącz się.
▸ Wybierz 1, aby posłuchać o naszej aktualnej ofercie.
▸ Wybierz 2, aby połączyć się z działem reklamacji.
▸ Wybierz 3, aby połączyć się z działem finansowym.
Proszę czekać na zgłoszenie się pracownika recepcji.

Dzień dobry, tu (nazwa firmy).
Uprzejmie informujemy, że wszystkie rozmowy są rejestrowane. Jeżeli nie wyrażają państwo zgody na ich nagrywanie, prosimy o przerwanie połączenia.
▸ Aby zgłosić awarię, wybierz 1.
▸ Aby połączyć się z sekretariatem, wybierz 2.
▸ Aby połączyć się z działem marketingu, wybierz 3.
▸ Aby połączyć się z handlowym, wybierz 4.

Witaj. Dodzwoniłeś się do firmy (nazwa firmy).
Niestety, nie możemy w tej chwili odebrać połączenia. Zapraszamy do kontaktu w godzinach pracy; od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 i w soboty od 8:00 do 14:00.

Witamy w (nazwa firmy).
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku od godziny 9 do 18. Informujemy, że rozmowy mogą być rejestrowane. Proszę oczekiwać na zgłoszenie sekretariatu.

Co powinno znaleźć się w treści komunikatu telefonicznego?

Dobrze skomponowana zapowiedź powinna posiadać kilka elementów, dzięki którym dzwoniący uzyska potrzebne mu informacje.

W tekście musi znaleźć się przede wszystkim powitanie - dzwoniący powinien zostać przywitany (mniej lub bardziej formalnie). W przywitaniu powinna znaleźć się informacja do jakiej firmy się dodzwonił, np. "Witaj w firmie (tutaj nazwa)", "Dzień dobry, dodzwoniłeś się do (tutaj nazwa)". Dalej dobrze jest zawrzeć informację o rejestrowaniu rozmowy, o ile rozmowy są nagrywane. W zależności od tego czy zapowiedź zawiera drzewko menu podajemy komunikat o możliwości wyboru opcji menu np. "Wybierz interesujący Cię temat", "Wybierz tonowo temat rozmowy", "Wybierz numer na klawiaturze telefonu, aby połączyć się z odpowiednim działem". Tutaj zaczynamy wymieniać elementy drzewka, czyli podajemy nazwę działu oraz numer pod jakim występuje np. "dział handlowy - wciśnij 1, dział techniczny - wciśnij 2 (...)". Jeśli zapowiedź nie zawiera drzewa menu podajemy informację o oczekiwaniu na połączenie. Jeśli klient (osoba dzwoniąca na infolinię) telefonuje w czasie, kiedy nikt nie może odebrać połączenia, należy dać stosowną informację i terminy, kiedy można zadzwonić ponownie.

Napisz do mnie:

Zapytaj o cenę lub wyślij zamówienie nagrania

Przydatne

Przykładowe zapowiedzi telefoniczne
Informacja o nagrywaniu rozmowy
Darmowe zapowiedzi
Formaty plików dźwiękowych